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104年台灣電力公司新進雇用人員甄試不久前放榜,碩士魯蛇歷經千辛萬苦,披荊斬棘,以「努力」+「毅力」+「實力」克敵致勝,在千分之七錄取率的綜合行政類中,勇奪東區殿軍,今天,就來分享筆試準備與心路歷程。

台電雇用人員綜合行政類筆試,是占甄試總成績80%,剩下20%是第二階段的辨識設備標示牌和口試。以筆試來說,有國文、英文、企業管理概論、法律常識、行政學概要等5科。

國文有測驗式試題(4選1單選題)和作文,英文為測驗式試題(4選1單選題),國、英文合為一科測驗,限80分鐘內作答,碩士魯蛇是先將單選題完成,再寫作文,104年作文題目「我最深刻的一段記憶」,不才是採敘事兼論理類型撰寫,因為記憶不單是描述而已,還得思考帶給自己什麼樣的啟發與影響,論理若精闢,高分可期許。

英文單選題,如果高中職畢業,未曾打混摸魚,簡直反掌折枝,其中,幾個比較需要思考的單字像diligent(勤奮的)、radish(蘿蔔)、patch(補丁、斑點)、clam(蛤蜊)、basement(地下室)、constitution(憲法)、chopstick(筷子)、rational(合理的)、stimulate(刺激)、compromise(妥協)、startle(吃驚)、glutinous(黏的)、literate(能識字的)、drowsy(困倦的)、cultivate(耕種)、digestible(易消化的)、boutique(精品店)、centerpiece(擺飾)、accommodation(適應)、lavish(奢華的)、canal(運河)、auction(拍賣),根深葉茂者,即使字面涵義難斷定,也能從句子推敲,而文法,如同單字一樣,高中職以前基礎穩牢,就不會地動山搖。

企業管理概論,重點在於5個字「產銷人發財」,就是生產、行銷、人力資源、研發和財務管理,像顧客關係管理CRM、企業資源規劃ERP、供應鏈SCM、電子資料交換EDI、授權、策略規劃、平衡計分卡BSC、事業部門制、績效評估、BCG矩陣、速動比率、流動比率、全面品質管理TQM、服務特性、工作擴大化、工作豐富化、工作分析、工作規範、財務報表、甘特圖、二因子理論、事前即時事後控制、管理方格、激勵理論(內容理論和過程理論)、SWOT分析、六個標準差等,企管雖無所不包,範圍廣泛,但若以「主題式」完整閱讀,從中抽絲剝繭覓得關鍵,並與實務進行連結,其實企管很容易理解,根本不須大費周章,找補習班支援。

同理可證,法律常識,只要將民法(總則+債/物/親屬/繼承編)、刑法(總則+分則)、憲法(增修條文+大法官解釋)、行政法(中央法規標準法、行政程序法、行政執行法、行政罰法、訴願法、國家賠償法)、訴訟法(民/刑/行政)、特別法(像勞動基準法、性別工作平等法、著作權法、消費者保護法、公司法、票據法)以「主題式」閱讀,搭配實例,就容易理解,像使用借貸和消費借貸,兩者區分標準在於「有無原物返還」,如 A向別人借一包未拆封衛生紙,答應隔天還一包未拆封衛生紙,因為不是原本那一包,而是以種類、品質與數量相同之物返還,很顯然就是為消費(消耗,像上大號擦屁股)目的,不是單純用了之後返還原物(實務上沒人會擦了之後返還衛生紙,即使還了,仍非當初借的衛生紙),乃屬消費借貸,用生活例子理解法律條文,才會銘印在心。

行政學概要,雖然內容抽象,但倘若可以在閱讀同時,將自己想像成書中情境的人物,會比較容易理解,以美國社會學大師Parsons社會系統4個基本功能來說,包含「適應」、「達成目標」、「維護模式」與「整合」,想像一下如果自己是新人,進入一間公司,要怎麼在公司系統中生存?第一,當然要學習適應公司文化,接著將公司任務完成,以達成目標,同時和同事長官相處一段時間後,會發現彼此異同,在求同存異原則下,與他人協調合作,進行整合,進而融入公司,讓公司原本的運作模式得以維持延續下去,豐富想像力,讓行政學變容易。

21287人的競爭,僅正取150人,戰況之激烈可以想見,天道酬勤,踏實耕耘,即使曾經落拓失意,也要堅持到底,周星馳曾謂:「我要很努力、很努力,才會有那麼一點點成功」;山口繪理子也說:「你在『持續上』花費多少歲月、淚水與汗水,那些因『持續』產生的東西,也會帶著與你的努力一樣程度的堅韌度,持續下去」,各位,我可以,相信你也可以!

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